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SaaS jurídico que já anunciava e estava preso num teto de custo
De R$ 300 por usuário, o melhor que a empresa conseguia sozinha, para R$ 150.
O resultado
R$ 150
por usuário, metade do que era
R$ 300
custo por usuário no ponto de partida
o melhor que a empresa conseguia sozinha
50%
de queda no custo de aquisição
conta: 150 ÷ 300
Ato 1
O ponto de partida
O negócio
Produto por assinatura que gera peças jurídicas com inteligência artificial, usando jurisprudência real e atualizada. Negócio com as métricas clássicas de software: custo de aquisição, valor do cliente ao longo do tempo e cancelamento.
O momento
Este caso não começa do zero, e é por isso que ele ensina. A empresa já sabia anunciar, já rodava campanha, já tinha volume. O que ela tinha era um teto: cada usuário novo custava R$ 300, e esse número não cedia.
O desafio
Baixar o custo de aquisição sem perder volume, e segurar mais o cliente depois que ele entra. Dois problemas que costumam ser tratados por times diferentes.
Ato 2
O que a gente encontrou ao olhar por dentro
O problema não estava no anúncio. Estava no que acontecia antes e depois dele: a estrutura não media direito de onde vinha cada usuário, então as decisões de campanha eram tomadas no escuro, e o produto não tinha degraus que fizessem o cliente ficar.
Ato 3
O que a gente fez
A estratégia
Atacar os dois lados da mesma conta ao mesmo tempo. De um lado, enxergar de verdade a origem de cada usuário, porque o que não se mede não se otimiza. Do outro, mexer no produto: quem fica mais tempo torna qualquer custo de aquisição mais fácil de pagar.
A execução
- Traqueamento avançado de toda a estrutura, que foi a peça principal do trabalho
- Gestão de Meta Ads e Google Ads sobre a medição nova
- Landing pages e atualização do site principal
- Análise do produto, com sugestão de planos
- Ativações para aumentar o valor do cliente e reduzir o cancelamento
O que isso prova
O que baixou o custo pela metade não foi anúncio novo: foi medição. E vale registrar que R$ 150 era a meta que o cliente tinha definido antes de a gente entrar. O alvo era dele, e foi atingido.
Ato 4
Os números e onde isso se repete
Os números, por inteiro
| R$ 300 | custo por usuário no ponto de partidao melhor que a empresa conseguia sozinha |
| R$ 150 | custo por usuário depoise era a meta do cliente, não um número escolhido por nós |
| 50% | de queda no custo de aquisiçãoconta: 150 ÷ 300 |
Onde isso se repete
Empresa que já anuncia, já tem volume e sente que bateu num teto. Quase sempre o teto não está na mídia, está no que a operação enxerga do que a mídia produz.
O seu negócio se parece com este?
O primeiro passo é um diagnóstico: entender o que já existe, o que falta e por onde começar. Conversa curta, sem proposta na primeira call.